In dieser FAQ finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Wir beantworten Ihre Fragen zu Bestellung, Konto, Lieferung, Garantie und Zahlung. Sollte Ihre Frage hier nicht aufgeführt sein. Bitte kontaktieren Sie uns über den Kundendienst, der während der Bürozeiten unter info@krott.nl oder +31(0)20 497 2628 erreichbar ist.
Allgemeine Fragen
Wie lange ist die Lieferzeit für meine Online-Bestellung?
Alle Produkte, die wir auf Lager haben (STOCK), werden werktags innerhalb von 24 Stunden kommissioniert und versendet. Nachdem die Sendung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie einen Tracking-Code, mit dem Sie die Sendung verfolgen können. Da der internationale Frachtverkehr von vielen Faktoren beeinflusst wird, empfehlen wir Ihnen, den Tracking-Code ständig zu überwachen, damit Sie genau wissen, was Sie erwarten können.
Wir liefern die von uns entwickelten oder gemeinsam mit Ihnen bestellten Artikel (NON-STOCK) nach Absprache. Nach Eingang Ihrer Bestellung versuchen wir, Ihnen die voraussichtliche Lieferzeit so schnell wie möglich mitzuteilen.
Kann ich meine bestellten Produkte bei Krott Trophy Produtcs abholen?
Ja, bei der Bestellung können Sie wählen, ob Ihre Bestellung versandt werden soll oder ob Sie sie abholen möchten. Bei der Abholung können Sie den Tag und das Zeitfenster wählen. Sollte sich Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund verzögern, werden wir Sie benachrichtigen. Unser Lager ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 12:30 Uhr und von 13:00 bis 17:00 Uhr geöffnet.
Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Wir bemühen uns, Bestellungen, die vor 14 Uhr eingehen, noch am selben Tag zu versenden. Dies gilt nicht für Personalisierungen und Bestellungen während der Hochsaison, die in gegenseitigem Einvernehmen erfolgen.
Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?
Bei allen unseren Produkten ist der Versand an die Lieferadresse nicht enthalten. Die Versandkosten hängen von der versandten Menge ab.
Muss ich ein Konto anlegen, um zu bestellen?
Ja, das Anlegen eines Kontos ist ein obligatorischer Schritt bei der Bestellung über den Webshop. Wenn Sie kein Konto haben, ist es nicht möglich, über unseren Webshop zu bestellen.
Ich sehe keine Preise, wie ist das möglich?
Wenn Sie noch nicht eingeloggt sind, sehen Sie die Preise auf unserer Website nicht. Sie können sie sehen, wenn Sie nach dem Einloggen zu Ihrem Konto gehen. Sollte dies nicht der Fall sein, empfehlen wir Ihnen, uns zu kontaktieren.
Kann ich bei KTP auf Rechnung zahlen?
Ja, bei uns ist es möglich, per Rechnung zu bezahlen, es ist auch möglich, per iDeal oder Bancontact zu bezahlen.
Konto Webshop
Ich habe meine Anmeldedaten verloren, was soll ich tun?
Überprüfen Sie noch einmal Ihre Angaben, ist alles richtig eingegeben? Stimmt die Passwortprüfung überein? Ist die E-Mail Adresse korrekt? Wenn es nach diesen Schritten nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?
Keine Sorge, das passiert auch den Besten von uns. Gehen Sie zu Passwort vergessen und setzen Sie Ihr Passwort zurück.
Wie kann ich ein neues Passwort festlegen?
Klicken Sie in Ihrem Konto auf Passwort zurücksetzen oder Passwort ändern und folgen Sie den Anweisungen, die Sie per E-Mail erhalten.